Envíos a Canarias: La opción de compra y envío se realiza a través de la plataforma BANANGO https://web.banango.app/ Puedes copiar el enlace de los artículos que desees comprar de LOOFRO, en la web o aplicación móvil de BANANGO. La plataforma realizará el pedido por vosotr@s,y una vez realizado el pago en BANANGO, esta será la encargada de enviarlo a vuestro destino. Las tarifas de envío y comisiones por servicio están especificadas en la web de BANANGO.
Siempre y cuando los productos se encuentren en stock, el envío tendrá un tiempo de entrega especificados anteriormente. Los pedidos realizados el Viernes, se enviarán el Lunes siguiente.
SÁBADO Y DOMINGO NO HAY MENSAJERIA
Hacer un pedido es tan sencillo como elegir tu artículo, introducir tus datos de envío y realizar el pago. Recibirás un email de confirmación de forma inmediata una vez realizado el proceso. Comprobar Spam o correo no deseado si fuera necesario.
Podrás realizar un pedido "como invitado", pero siempre deberás indicar tus datos personales para que podamos enviártelo, y te agradecemos que indiques tu correo electrónico.
Recibirás por correo electrónico tu número de seguimiento para poder rastrear el pedido en nuestro portal de seguimiento de envíos (tienda -> sigue tu pedido). Situado en la parte inferior de la web.
Dispones de un plazo de 14 días naturales (desde la recepción de tu pedido, INCLUYENDO EL DÍA QUE SE RECIBE ) para solicitar cualquier devolución si así lo deseas.
En caso de devolución de un producto, el cliente se hará responsable de los gastos de envío ocasionados, siempre que esa devolución no sea por ERROR en la mercancía o TARA de la prenda. Podrán recoger el paquete en su casa o dejándolo en una parcel shop de GLS.
No gestionamos cambios a través de la web, el cambio deberá efectuarse como nuevo pedido.
Devoluciones : Servicio al cliente -> Portal de devoluciones, situado en la parte inferior de nuestra web. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra o se enviará por correo electrónico un vale en tienda sin caducidad.
IMPORTANTE : No se harán devoluciones de producto con TARA si no nos ha comunicado de esta en las 24h siguientes a su recepción.
Devoluciones desde ISLAS BALEARES: exchange@lenifro.com
NO NOS DEBÉIS MANDAR EL PAQUETE POR VUESTRA CUENTA
* LOS GASTOS DE ENVÍO DEL PEDIDO ORIGINAL NO TIENEN DEVOLUCIÓN, YA QUE ES UN SERVICIO CONSUMIDO .
Los reembolsos se ordenarán en un plazo máximo de 7 días desde su recepción en nuestras instalaciones. ( Depende de vuestro banco o de PayPal en su caso, que os tarde más o menos el abono )
El producto devuelto tiene que encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluyendo las etiquetas propias de cada prenda.
Lenifro se guarda el derecho a rechazar devoluciones cuando: La solicitud de devolución esté fuera de plazo, recepción del producto usado, lavado, manchado o sin etiquetas. En caso de que las prendas lleguen en algún supuesto anteriormente mencionado, no se procederá a la devolución.
